LV143【每月一書】逆思維

以為的事實是事實嗎？

一開始先問大家一個小問題，冥王星是不是我們太陽系的九大行星？（空格）如果聽到答案很驚訝，那這本書想要表達的主旨大家就有get觸動到了。2006年，也就是17年前，冥王星早已從九大行星除名，只有八大行星。其實很多我們以為、習慣、認定就是如此的事實、生活、職業、政治傾向、甚至支持的球隊，是不是要再想一下？要怎麼想？原理是什麼？這些就是本書的主旨了。

華頓商學院史上最年輕的終身教授

作者叫做adam grant亞當格蘭特，維基百科裡有他的介紹，比我年輕、哈佛學士、碩士和博士，後來任教華頓商學院，最厲害的是28歲就成為該校歷史上最年輕的終身教授。而且看他經歷，高中參加過跳水，入選過最佳陣容。大學當過專業魔術師、畢業後當過廣告總監，感覺就是一個很聰明的人，這種人寫出來的東西，雖然很有用但你說要全部的讀者都完全搞懂，我自己是覺得不太可能。每個人的領悟和體會都不會一樣，所以我把書裡我覺得最有用的和最有趣的分享給大家。（空格）意思就是我看得懂的。

傳教士、檢察官、政治人物和科學家

書裡讓我最驚艷的是，書中把人在面對事情的思考分成了四個非常傳神的模式，傳教士、檢察官、政治人物和科學家。而他舉了黑莓機創辦人和馬多夫金融詐騙受害者的例子。我想用金融詐騙來舉例，因為這會發生在你我之間，最近的imb、我自己參與其中的ftx，甚至是股市割韭菜，了解這些模式就會比較清楚我們為什麼會上當。當你從親朋好友甚至是網友那裡知道有賺錢的投資，他們就是用傳教士模式宣傳他們的理念，甚至有見證，見證有多好賺。而我們開始跟著投資時，有些朋友或家人會警告你這是不是有問題？然後你就會用檢察官模式起訴這些人，他們犯了「不懂又不想讓你賺」的罪。而為了和大家有話聊，進入這個群體，就會出現政治人物想討好選民模式。要避免這些事件發生，最好就是重新想一下，進入科學家模式，就像做研究，我們必須列出證據來證明，仔細研究就會發現，股市平均年報酬是8%，而10幾%甚至20幾%的年報酬率又保本且不冒風險是不太可能的，高報酬常伴隨高風險是很正常的，所以把身家all in是不太聰明的作法。可惜我們常常忽略科學家模式，所以詐騙、割韭菜才會一直發生。

紙上談兵症候群和冒牌者症候群

再來就是紙上談兵症候群和冒牌者症候群，作者用2016年冰島選舉的兩位參選人來舉例，一位是素人哈菈，她從被告知有機會參選，有很長一段時間覺得自己是不是不夠格參選，就像冒牌者。但是這樣的冒牌者症候群一旦看清局勢且做出突破，會以謙虛的態度重新思考，而且更努力，畢竟就怕自己不夠格。而另一位是曾經的冰島總理和中央銀行總裁，因為極度自負又亂搞國內金融、造成民眾抗議連連，被國會趕下台，結果重新在2016參選總統。他就是「紙上談兵症候群」的代表，因為他一直不覺得他是錯的，即使冰島金融因為他搞砸了，他也覺的他做的是對冰島最好的。這裡作者展現了一個精彩的寫作技巧，當他充分解釋了這兩個症候群後，在這個段落最後才公佈了選舉結果，哈菈雖然沒有報紙版面、沒有政治資源，但是她從直播、網路獲取許多人的支持，最後拿了28%第二名，但是大衛只拿了14%。

一場正向的吵架

大家知道萊特兄弟發明飛機，但是他們常常吵架，而且爭論出他們偉大的發明，這也是本書特色，作者用了非常多的故事來說明這些特別的思考或行為模式。吵一場好架，可以刺激創意，怎麼吵？針對主題吵，如果牽扯了個人或人際來吵，就會有反效果。如果一直沒有其他意見、身邊都是認同你的，也就是我們說的「同溫層」，久而久之自己就會陷入只有自己對的狀況。作者自己本來是和平主義者，很不喜歡吵架和爭論，我相信大部份人都是如此。可是當他研究了一個例子，他便決定有一個自己的「異義團體」，這個例子就是皮克斯裡，製作「超人特攻隊」的團隊，這個團隊是皮克斯裡，不開心、心懷不滿，不受歡迎的員工，被人家稱為「海盜」，而導演就是率領了這個「海盜團」，製作了這部動畫，在拿到高票房的同時還拿到了奧斯卡獎。大家都喜歡聽好聽話，大部分人不喜歡人家糾正，如果整天聽好聽話、奉承的話當然很爽，可惜久而久之這樣是不會進步的，實話不一定好聽，如果真的要變成更好的人或成長，的確要能接受人家的糾正，甚至來一場有建設性的爭辯。

如何對話 疫苗溝通師

如果講到美國職業棒球、可能很多人都聽過紅襪隊球迷和洋基隊球迷是世仇，除了這個、過去3k黨和黑人，共和黨民主黨也都有類似情況。作者做了許多研究和設計方法，試著去尋找背後原因和解決方法，發現你要去說服對方是很難的，舉例紅襪洋基，他們很多都是從老一輩就這樣耳濡目染下來，很難去改變對方。但是作者找到一個很精彩的故事，甚至還訪問當事人，一個黑人樂手去改變了幾個白人至上的3k黨成員，得到的答案是：開啟對話。有些群體就是我們所說的「活在自己世界」的人，但是開始對話就有機會，不需要硬要改變對方，也不用宣揚自己道理，而是給對方思考的理由。這又引申了如何對話，作者提供了一個非常好的對話方式。從美國所謂「疫苗溝通師」開始，美國有些人堅持不給小孩打疫苗，造成麻疹在某些地方流行。醫院的醫師護士用了很多方法，甚至處以罰款，宣導麻疹的嚴重併發症和圖片，還有疫苗的好處，效果不佳。在一次案例中，院方找來了疫苗溝通師，那是一個本地的醫師，他採取科學家的模式。而不用傳教士的模式來宣揚理念或政治家模式試圖把對方拉到自己陣營。看到這裡，我非常有感，醫護人員很常用這兩個模式，至少我以前常用，如果病人不聽有時候還會生氣。結果很成功，而成功的關鍵後來演變為「動機式晤談」，中心思想為，我們很少能激發對方改變，比較有機會的是協助對方找出自己的動機去改變。有三個關鍵的技巧和一個書中給的技巧：1.開放式提問2.反應式傾聽3.確認對方改變的欲望及能力。第四個是總結。

動機式晤談

開放式和封閉式提問，我簡單以醫師問診來舉例，你怎麼了？就是開放式提問。病人可以講很多，有的人可能從小時候跌倒過開始講到現在。你頭痛是痛哪個位置，前額、整個頭，後腦，裡面還是外面？這種給病人選的，就是封閉式提問。反應式傾聽就是，聽。（空格）很難，因為只要試圖講道理，或操縱的意圖就不算是反應式傾聽，比較像是對方講完，你再反應或反問回去。這個我在精神科醫師和病人對談時，倒常常看到。父母和小孩講話，很少看到。這樣的傾聽方式，理由是當你試圖傳教宣揚理念，人會有很精細敏感的防衛機制，自然而然就會警戒起來。這個技巧真的是需要練習。有興趣的可以去查查，其實發展到現在，已經有很多指引和教學。最後不要幫對方決定，也不用給壓力或期望，留給他（她）去思考。偶爾可以總結一下，讓對方比較好去思考就好。自己覺得這段我會想要好好研究，因為可以用在很多地方，看診、教養、溝通好像都可以用到。

脫離同溫層 接受意見或實話

書的後半章節舉例了政治對立和官僚的辦公文化，來說明了有效對話和敢於發表不同意見的重要性。我念完的最大心得是，原來台灣和美國在政治上兩極化的程度沒有什麼不同，媒體和網路攻防如此相似。還有連集合了許多最聰明的人的NASA，美國太空總署，也有官僚文化，或是忽略細節、不敢發表自己意見的時候，造成幾次太空梭的重大傷亡。但是西方文化的優點，就是有人會去找出問題試著改變，而且就算身居高位也已身做則，比如作者去比爾蓋茲基金會當顧問，利用了他自己在學校採取的策略，這個從一些網紅在頻道上念粉絲的惡毒回覆來的靈感。讓學生寫一些對老師的評語，而且老師只拿不好聽的評語來念，錄起來看老師的反應。一樣的操作用在蓋茲基金會的主事者，梅琳達 ·蓋茲，也就是比爾蓋茲他太太，員工看到老闆念這些不好聽的評論後真實的反應，（空格）第一次罵髒話。接著研究發現，看到高層的真實反應讓員工或中高階層的人更願意溝通，也更願意面對自己缺點，然後去克服。所以我也想偶爾讓小孩來講講，從他們看起來我自己哪裡有問題，或許在親子教養上會有不一樣的化學效應。

結論

最後結論一下，看這一本書。你不用去華頓商學院，繳很貴的學費才能上著名教授的課，而且的確是有料。不過，我常說，聰明人思維和一般人思維是不會一樣的，我們不用勉強自己全部都要學或認同、只要找得到書中某些部分有共鳴、對我們有幫助的部分，那花時間看這本書就非常值得了。