最近看到有同學在FB分享有病人在某位同學診所Google留一顆星的負評。從這個內容看起來，這個病人覺得醫師態度冷淡沒有熱情。結果我這個同學處理的方式和一般醫師不太一樣。一般醫師寧願少一事也不太會想要去回應。結果他直接在留言下給回應，他說他又不是開服務業，要看笑咪咪的就去百貨公司。還有一個病人留言抱怨一堆，他回覆：妳這種病人不要來最好，他也不想花時間在她身上。他不管人家給他一顆星，反正診所是他的。即...